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Desconfinamento "total" (opinião)

por ✓MS, em 18.04.21

Para quem, como eu, tem trabalhado durante todo o confinamento já não estranha ouvir falar que a partir de segunda voltamos ao "normal". Bem, dentro dos confinamentos que houveram é certo que as empresas que se mantiveram abertas tiveram de se reinventar. No meu caso, a restauração. Vendas para Uber e Glovo foram o forte (e único meio) de vendas no nosso ramo. Mas se pensam que tiramos a "barriga de misérias" dos clientes chatos e mal educados estão bem enganados. Os clientes apareciam no local a dizer que queriam comprar comida ali na loja. Será que não conseguem ouvir noticias ou simplesmente fazem de nós estúpidos? Os clientes apareciam no local a dizer que já fizeram a encomenda pela Uber (por exemplo) e vinham levantar o pedido. Mas será que os clientes não sabem que a empresa de DISTRIBUIÇÃO tem estafetas que lhes levam a comida na morada que indicam?

Os clientes ligam para a loja a fazer pedidos de comida para que alguém lhes leve a casa a dita cuja. Quando ouvem dizer que só através daquelas empresas, respondem que não entregam naquela zona. Pois claro, e nós que não temos estafetas próprios vamos entregar? 

Tirando as inúmeras vezes (quase maioria) em que os clientes, seja presencialmente ou por telefone, são extremamente rudes e mal educados. A vontade deste lado, dos inúmeros funcionários, é mandar esses clientes pentear macacos, mas estamos a trabalhar e não podemos (nem devemos no geral mesmo sem ser em local de trabalho) ser mal educados com os clientes. Clientes esses que por vezes em chamada insultam colegas meus, chefes meus. Só porque não podem satisfazer os seus pedidos. 

 

Por favor, não sejam clientes destes! Tentem pelo menos ser compreensivos com quem está do outro lado. Na maioria das vezes cumprimos regras. Boas ou menos boas, são as nossas regras e não as podemos mudar. Nós também somos clientes em algum momento. Sabemos o que é estar desse lado. Podem tentar estar na nossa posição e entender o nosso lado?

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